Suporte técnico é o atendimento destinado a orientar diagnóstico, configuração, uso e manutenção de equipamentos. A Telemed oferece atendimento telefônico para demandas remotas e visita agendada quando é necessário trabalho no local.
Antes do contato, é útil reunir modelo, número do equipamento, mensagem exibida, histórico do evento e condições da instalação.
Leia e assista na Telemed: canais e modalidades de suporte Telemed e manuais e documentos por equipamento.
Termos relacionados: COMATE, manutenção corretiva, manutenção preventiva, log de eventos.
